Refund policy

سياسة الاستبدال - Fashionista Zyada

أهلاً بكِ في متجرنا. يسعدنا خدمتكِ سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال زيارتكِ لنا في المحل. يرجى العلم بأن سياستنا تعتمد على الاستبدال فقط وفق الشروط التالية:

1. الاستبدال:

• يحق للعميلة طلب استبدال القطعة بقطعة أخرى أو بمقاس آخر خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب (للطلبات أونلاين) أو من تاريخ الشراء (من المحل).

• نحن لا نوفر خدمة استرجاع المبالغ المالية (No Refunds)، ويتم تقديم "رصيد متجر" أو استبدال فوري بقطعة أخرى بنفس القيمة.

2. خيارات الاستبدال:

• في المحل: يمكنكِ زيارة محلنا في ـ قلقيلية شارع المسمكة, عمارة السوياني لإتمام عملية الاستبدال يدوياً ومعاينة القطع الجديدة.

• أونلاين: إذا كنتِ تفضلين التبديل عبر شركة التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب لتنسيق الإرسال والاستلام.

3. شروط قبول الاستبدال:

• يجب إحضار فاتورة الشراء (أو رقم الطلب الإلكتروني).

• يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية (غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل ملصقاتها وتغليفها).

• الإكسسوارات غير قابلة للاستبدال لأسباب صحية.

4. تكاليف الشحن:

• في حال الاستبدال عبر خدمة التوصيل، تتحمل العميلة كافة تكاليف الشحن، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.